试题详情
试题内容
()process is responsible for tracing the underlying cause of errors.
A.Capacity Management
B.Incident Management
C.Problem Management
D.Security Management
查看答案
软题库参考答案:
C(仅供参考)
软题库解析:
正在加载....
你可能感兴趣的试题
第
55
题:服务改进的关键要素和工作方向见下图,左侧空缺处应填写()
A.工具
B.客户
C.技术
D.业务
第
16
题:《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的()提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等
第
51
题:()是常见的服务资源管理关键考核指标
A.人员绩效考核合格率
B.服务级别协议达成率
C.内部审核次数
D.服务台一次派单成功率
第
64
题:运维服务质量管理活动,在策划阶段主要的活动包括()。
①标准操作规范编写 ②用户满意度管理
③客户投诉管理 ④质量教育
⑤配置运维团队成员 ⑥体系内审和管理评审
A.①②③④
B.①③⑤⑥
C.②④⑤⑥
D.②③④⑥
第
27
题:以下关于服务方案设计的说法中,不正确是
()完整内容请通过题库练习系统作答
第
28
题:以下关于数据仓库描述中,正确的是
()
完整内容请通过题库练习系统作答