试题详情
试题内容
()属于IT服务部署实施,验收阶段的活动
A.历史运维资料转移
B.编写IT服务报告
C.确定IT服务回顾机制
D.确定满意度管理机制
查看答案
软题库参考答案:
B(仅供参考)
软题库解析:
正在加载....
你可能感兴趣的试题
第
33
题:()是服务交付过程的无形成果。
A.总结报告
B.SLA达成率
C.故障报告
D.客户满意度提升
第
22
题:以下()不属于安全性子特性
A、可用性
完整内容请通过题库练习系统作答
第
53
题:服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。
A.技术指标,人员能力指标,过程指标
B.技术指标,过程指标,服务指标
C.人员能力指标,服务指标,过程指标
D.技术指标,服务指标,人员能力指标
第
8
题:()旨在确保构造了正确的产品,即产品满足其特定的目的。
A.验证过程
B.确认过程
C.软件评审
D.软件质量保证
第
41
题:运营管理指对生产和提供公司的产品和服务的系统进行设计,运行、
完整内容请通过题库练习系统作答
第
63
题:IT服务质量的可靠性评价指标中,()不属于其有效性评价指标。
A.接通率
B.及时响应率
C.首问解决率
D.服务报告及时提交率