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试题内容

针对IT服务的部署实施进行验收,相关指标不包含: ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况
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软题库参考答案:C(仅供参考)

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