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试题四
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目,服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理,张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门,为使沟通简便、高效,张伟编制了干系人清单,包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时,计划采用电子邮件方式,每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。
在项目团队内部,采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中,个别项目成员联系张伟,希望能单独沟通个人发展及工作安排问题,张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上,部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突,对个人发展不利。为了避免造成负面影响,张伟制止了这些项目成员的发言。之后,张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突,建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法,建议张伟加强项目的沟通管理。
【问题1】(12分)
(1) 结合案例,请补充干系人清单
(2) 请指出张伟沟通管理中存在的问题。
【问题2】(4分)
请指出项目干系人包括哪些内容。
【问题3】(4分)
在下图的权力/利益矩阵中,针对(1)区域的干系人,项目经理应该“重点管理,及时报告”,采取有力的行动让其满意:针对(2)区域的干系人,项目经理应该“随时告知”项目状况,以维于以维持干系人的满意度:针对(3)区域的干系人,项目经理应该“令其满意”,争取支持;针对(4)区域的干系人,项目经理主要通过“花最少的精力来监督他们”即可。

请将区域代号(A、B、C、D)填写在答题纸(1)~(4)的对应栏内。

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4题:
阅读下列说明,回答问题至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息系统集成企业,主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整,要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括:供配电UPS;路由器;PC服务器。服务级别要求7*24小时服务,服务可用性达到99.9%,服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理,全权授权张经理负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队,要求团2题:

某信息系统集成公司中标了某大型酒店连锁企业集团的
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2题:阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
赵工担任某软件公司的项目经理,于2020年5月底向公司提交项目报告。该项目各任务是严格的串行关系,合同金额3.3亿元,总预算为3亿元。
赵工的项目报告描述如下:5月底财务执行状况很好,只花了6000万元。进度方面,已完成A、B任务,尽管C任务还没有完成,但项目团队会努力赶工,使工作重回正轨。
按照公司的要求,赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据(见下表)



【问题1】(6分)
请计算出目前项目的PV, EV, AC(采用50/50规则计算挣值即工作开始记作完成50%,工作完成记作完成100%)
【问题2】 (8分)
(1)请计算该项目的CV、SV、
1题:
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
项目经理小杨把编号为1401的工作包分配给张工负责实施,要求他必须25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点,每天工作时间为8小时。

张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算,并绘制了如下的活动网络图。

1401工作包的直接成本由人力成本(每人每天的成本是1000元)构成,每个活动需要2人完成。
问题1(9分)
请将下面(1)~(6)处的答案填3题:试题三(17分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统,指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大,小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作,项目需求确定后,公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任,让团队成员自行决策相关事宜,原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转,公司正常办公后,小王召集所有成员开项目会议,发现项目的实际执行情况远落后于预期进度,团队成员对需求的理解有许多不一致的地方,且数据库的设计不符合公司设计规范要求,团队成员反馈,需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度,小王要求项目组全体人员加班赶工,引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务,加班对自己不公平,坚决不加班,引起项目组其他人员的不满,与老张在例会上直接发生了争执,因老张为核心人员,小王默许老张的这种行为。
【问题1】(6分)
结合案例,请指出小王在人力资源管理方面存
4题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司属于创业型公司,随着公司业务规模的扩大,公司领导决定成立专门的质量管理部门,全面负责公司所有项目的质量,并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
张经理上任后,从每个项目组中抽调了一名QA,QA隶属于公司质量部,工作地点在各个项目所在地点,与项目组一起工作,负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA,当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划,并提供了常规质量管理计划的模板,主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。
过了2个月,张经理根据质量管理计划的某一个时间点,询问小王某一个设计评审的会议情况时,小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况,该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的,自己会大力配合。
【问题1】(8分)
结合