试题内容
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ( )
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ( )
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阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司,公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目,而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差,所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下,就和客户签订了合同,并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后,李工和项目技术负责人陈工,以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展,客户方不断提出一些变更请求,项目组起初严格按照变更管理流程进行处理,但是由于S公司与X部门比较熟悉,且胡某强调这些变更都是必须的业务要求,故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案,模块代码,甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位,审批程序严格,即使很小的意见分歧也需要开会讨论,按照程序办理,项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度,但需求变更却似乎没完没了,为了节省时间,客户的业务人员不再正式提交变更申请,而是直
试题五(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题4,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视,于2010年10月通过了ISO20000的认证。
该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何应用学到的项目管理知识和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。
【问题1】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)
(1) GB/T2
信管网项目经理根据甲方要求评估了项目的工期和成本。项目进行到20天的时候,项目经理对项目开展情况进行了评估,得到个活动实际花费成本(如下图),此时ABCDF已经完工,E仅完成了二分之一,G仅完成了三分之二,H尚未开工。
问题一 (6分)
基于以上案例,项目经理得到了单代号网络图,请将下图补充完整。
阅读下列说明,回答问题 1至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 信管网某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E,F,G、H 八个活动。各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示(其中活动 E 的历时空缺): 问题1 (3 分) 假设活动 E 的最乐观时间为 1天,最可能时间为 4 天,最悲观时间为 7 天,请用三点估算法计算活动 E 的持续时间。 第1题: 信管网某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台, 该平台可以实现基于用户行为、 社交关系、内容、标签、热度,地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理,由于刚开始从事质量管理工作,张工进行充分的学习、并梳理了如下内容: 1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准, 进而制定质量管理规划; 2.质量与等级类似,质量优于等级,项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题; 3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素, 质量成本是项目总成本的一个组成部分, 因此张工建立了如下表格, 以区分一致性成本和非一致性成本 。 第1题:试题一(18分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某信息系统建设项目,任命小张为项目经理在项目启动阶段,小张编制了风险管理计划,组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后,小张根据自己多年的项目实施经验,将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划,并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:
风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断
应对措施1:系统试运行前开展全面测试。
应对措施2:成立应急管理小组,制定应急预案。
风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。
应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。
风险3:设备到货发生损坏,影响项目进度。
应对措施4:购买高额保险。
风险4:人员技能不足。
应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。
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项目实施过程中,公司相关部门反馈,设备发生损坏的概率第2题: