试题内容
《信息技术服务质量评价指标体系》的质量评价模型中，属于服务质量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．无形性
D．可管理性
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A．可靠性
B．可提升性
C．无形性
D．可管理性
软题库参考答案：A（仅供参考）
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