试题详情
试题内容
过程体系试运行期间,判断新过程的效果,主要通过管理目标达成情况、()和服务工具使用效果等方式进行检查。
A.合同续签率
B.当期服务收入
C.人员流失率
D.客户满意度
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D(仅供参考)
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