试题详情

试题内容

关于产品的描述，不正确的是（）。
A．产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务
B．服务不能作为产品，但服务过程可以伴随着产品的出现
C．软件、硬件、流程性材料都属于产品
D．产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果

软题库参考答案：B（仅供参考）

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第15题：与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）
A、无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B、无形性，可分离性，异质性，易消失性
C、有形性，过程性，异质性，易消失性
D、无形性，过程性，异质性，易消失性
 第10题：MPEG协议属于开放系统互联参考模型(OSI)的()。
A.网络层
B.传输层
C.应用层
D.表示层
 第30题：下图是属于项目群管理中的（）。

A、多业务项目群
B、多客户项目群
C、复合项目群
D、单业务项目群
 第36题：以下关于服务级别协议描述正确的是：（）
A、一个完整的SLA也是一个合法的文档，包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、费用和仲裁机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等
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C、如果运营级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则服务级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D、从内容上看，SLA主要由依据UC的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成
 第3题：企业网络直播卖货属于电子商务的哪种商业模式：（）
A、O2O
B、B2B
C、B2C
D、C2C
第33题：信息系统的概念结构如下图所示，正确的名称顺序是（）。

A、①信息用户→②信息源→③信息处理器
B、①信息源→②信息用户→③信息处理器
C、①信息用户→②信息处理器→③信息源
D、①信息源→②信息处理器→③信息用户