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微信信息通过5G网络,传送给接收方。5G网络属于信息传输模型中的 ()
A.信源
B.信宿
C.信道
D.译码
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30题:

关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制,并适当进行人员储备
B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

67题:为了提供更好的服务,A公司购置多个技术先进的运维工具。基于风险管理的角度,该应对措施属于()
A.分享
B.转移
C.避免
D.开拓

53题:服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。
A.技术指标,人员能力指标,过程指标
B.技术指标,过程指标,服务指标
C.人员能力指标,服务指标,过程指标
D.技术指标,服务指标,人员能力指标
51题:知识管理可能存在的风险不包括()
A、显性知识难以转化成隐性知识
B、知识共享可能会出现保密性问题
C、知识管理工具不好用
D、员工不愿意提交知识
30题:“运维人员应积极响应售前需求,为本季度的售前项目签约提供技术支持”,该考核指标不满足SMART原则的“() ”特性。
A.明确的
B.可实现的
C.可衡量的
D.时限性
73题:()is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.
A. Emergency Change
B. Significant Change
C. Standard Change
D. Regular Change