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试题内容

试题四:
【说明】阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
A集团公司信息中心负责集团及子公司的信息系统建设和运行维护管理工作。为了确保系统安全稳定运行,并为各业务部门(系统使用方)提供良好服务,信息中心将系统运行维护工作外包给了B公司,B公司高层非常重视该项目,任命张伟担任项目经理。在项目初期,张伟编制了干系人清单,部分内容如下:
一类干系人(主要干系人):A公司信息中心管理层。
二类干系人(次要干系人):A公司信息中心技术人员、B公司管理层、B公司行政部门(为项目提供备件、人员培训等支持)。
三类干系人(一般干系人):A公司业务部门人员、B公司项目组成员、其他人员。
为确保项目沟通顺畅,张伟制定了项目沟通计划,部分内容如下:

项目开展三个月后,B公司管理层收到了A公司信息中心管理层的投诉:一是对项目的进展情况不了解;二是业务部门反馈服务热线总是占线。张伟解释:很难协调双方公司管理层同时到场,月度项目汇报现场会议一直未能召开;A公司业务部门人员不知道有在线知识库,遇到的大小问题都打服务热线造成了占线。
【问题1】(10分)
结合案例,请指出张伟在项目沟通管理与干系人管理中存在的问题。
【问题2】(6分)
结合案例,请采用权力/利益方格对干系人进行分析,指出针对A公司管理层,B公司行政部门,A公司业务部门人员分别采用什么方式来管理,并给出理由。
【问题3】(3分) 请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中沟通的方式,会议属于 ①;电子邮件属于②;在线知识库属于③

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1题:

试题一(20分):
【说明】
在某市的政府采购中,系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判,双方签订了建设合同,合同总金额为1150万元,建设内容包括:搭建政府办公网络平台,改造中心机房,并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求,将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司,并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后,由于政府部门乙提出了新的业务需求,决定将一个机房分拆为两个,因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同,委托甲公司采购相同型号的网络交换设备,金额为127万元,双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中,由于丙公司工作人员的失误,造成部分电力设备损毁,导致政府部门乙两天无法正常办公,严重损害了政府部门乙的社会形象,因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。
【问题1】(2分)
案例中,政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节,按照我国建设部、财政部下达的通用条款,以下哪项不属于索赔事件处理的原则?(从修行答案中选择一个正确选顶,将该选项编号填入
3题:试题三(17分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发一套信息管理系统,指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大,小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作,项目需求确定后,公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任,让团队成员自行决策相关事宜,原定的技术交流、项目例会暂时取消。
疫情好转,公司正常办公后,小王召集所有成员开项目会议,发现项目的实际执行情况远落后于预期进度,团队成员对需求的理解有许多不一致的地方,且数据库的设计不符合公司设计规范要求,团队成员反馈,需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度,小王要求项目组全体人员加班赶工,引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务,加班对自己不公平,坚决不加班,引起项目组其他人员的不满,与老张在例会上直接发生了争执,因老张为核心人员,小王默许老张的这种行为。
【问题1】(6分)
结合案例,请指出小王在人力资源管理方面存
1题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作,任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程,其中明确建设周期为1年,于2018年6月开始。

项目启动后,小王将团队分为了开发实施组与质量控制组,分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。

为了与客户保持良好沟通,并保证项目按要求尽快完成,小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小宝与客户经过几次会议沟通后,根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作,具体需求细节后续再完善。

2题:

试题二(15分)
阅读以下说明,请回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大楼布线工程基本情况为:一层到四层,必须在低层完成后才能进行高层布线。每层工作量完全相同。项目经理根据现有人员和工作任务,预计每层布线需要一天完成。项目经理编制了该项目的进度计划,并在3月18号工作时间结束后对工作进展情况进行了绩效评估,如下表所示:

【问题1】(5分)
请计算2011年3月18 日时对应的PV、EV、AC、CPI和SPI。
4题:

试题四(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
在系统集成项目收尾的时候,项目经理小张和他的团队完成了以下工作:
工作一:系统测试。项目组准备了详尽的测试用例,会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间,小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试,保证系统正常运行。
工作二:试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作,完成了试运行工作。
工作三:文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、较硬件说明书、质量保证书等文档资料发送给业主。
工作四:项目验收。经过业主验收后,小张派小李撰写了项目验收报告,并提请双方工作主管认可。
工作五:准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验,并列出了项目执行过程中的若干优点。
工作六:召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会,并
4题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目,服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中,A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过20小时。

1月初,项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议,从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别,并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时,工程师小王建议:针对来自项目团队内部的风险, 可以制定应对措施;针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险,由于超出团队成员的控制范围,不用制定应对措施。小贾接受了建议,针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施,并将措施的实施责任落实到人