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试题三(19分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目,任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后,李强整理出了项目风险单,对中级及以上风险制定了应对措施,在项目会议上,李强将应对措施的实施责任分配到个人,并确定了完成时限,要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。
风险及应对措施清单部分内容如下:
3月,某系统服务器备机发生cpu故障,寻找外部供应商进行紧急采购,2天后,故障解决,虽然业务并未中断,但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小,李强并未采取措施。
4月,某系统报错,无法确定故障原因,因此工程师B联系厂商寻求支持,经过与不同设备厂商的多轮沟通,逐个排查,耗时3天终于解决了问题。
5月,数据中心及周边发生大面积停电,由于紧急预案未涉及停电场景,运维团队人员临时商量解决方案,在中断2小时后,核心系统业务恢复。
8月,因机房温度过高导致部分设备停机,李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算,客户责怪李强没有提前发现隐患。
【问题1】(10分)
结合案例,请指出项目风险管理中存在的问题。
【问题2】(4分)
请简述消极风险(威胁)和积极风险(机会)的应对策略。
【问题3】(3分)
请将下面(1)~(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
按照风险产生的原因对风险进行分类,可分为(1),社会风险,政治风险,(2)和(3)。
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4题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目,服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中,A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过20小时。

1月初,项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议,从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别,并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时,工程师小王建议:针对来自项目团队内部的风险, 可以制定应对措施;针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险,由于超出团队成员的控制范围,不用制定应对措施。小贾接受了建议,针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施,并将措施的实施责任落实到人4题:

试题四(17分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某创业型公司乙在2015年1月,凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设,以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同,工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理,因公司还处于创业期间,所以公司管理层非常注重成本的控制,要求项目经理严格控制成本,每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的要求,考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题,在征得甲公司与管理层的同意后,张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司,并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间.张工指派了一名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节,丙公司反馈。因机房地处于某大厦的一层,太潮湿,机房改造工程被迫暂停。
5题:

J公司2008年3月中标某市公安局的人口管理系统
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4题:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某单位(甲方)因业务发展需要,需建设一套智能分析管理信息系统,并将该研发任务委托给长期合作的某企业(乙方)。乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。
考虑到工期比较紧张,小陈连夜加班,参照类似项目文档编制了项目范围说明书,然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件。依据项目范围说明书,小陈将任务分解之后,立即安排项目成员启动了设计开发工作。
在编码阶段尾声,甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单,不涉及其它功能模块,小陈答应了客户的要求。
在试运行阶段,发现一个功能模块不符合需求和计划要求,于是小陈立即安排人员进行了补救,虽然耽误了一些时间,但整个项目还是按照客户要求如期完成。
【问题1】(8分)
结合案例,请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。
【问题2】(6分)
请列出项目范围管理的主要过程。
【问题3】(6分)
从候选答案中选择正确选项,
1题:试题一(18分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某信息系统建设项目,任命小张为项目经理在项目启动阶段,小张编制了风险管理计划,组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后,小张根据自己多年的项目实施经验,将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划,并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:
风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断
应对措施1:系统试运行前开展全面测试。
应对措施2:成立应急管理小组,制定应急预案。
风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。
应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。
风险3:设备到货发生损坏,影响项目进度。
应对措施4:购买高额保险。
风险4:人员技能不足。
应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。
.....................
项目实施过程中,公司相关部门反馈,设备发生损坏的概率
1题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

信管网A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理,向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后,各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划,小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成,小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后,立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中,客户不断调整需求,小王本着客户至上的原则,对客户的需求均安排项目组进行了修改,导致某些工作内容多次重复。项目进行到了后期,小王才发现项目进度严重滞后,客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后,李总要