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试题内容
关于IT服务资源要素设计的描述,不正确的是()。
A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
B.在服务工具设计时,应考虑工具的通用性和集成性
C.识别监控对象,编制监控指标计划属于解决问题的技术
D.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求
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C(仅供参考)
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