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The service measurement metrics do not include ().
A.function metrics
B.technology metrics
C.process metrics
D.service metrics
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A(仅供参考)
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第
67
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第
57
题:下面哪个公司的运维团队更专业()
A、A公司运维团队总共40人,其中运维工程师10人,运维技术人员20人
B、B公司运维团队总共30人,其中运维技术人员15人,本科学历人员10人
C、C公司运维团队总共45人,其中运维工程师30人,专科学历人员25人
D、D公司运维团队总共50人,运维技术人员25 A,本科学历人员5人
第
36
题:以下关于服务级别协议描述正确的是:()
A、 一个完整的SLA也是一个合法的文档,包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、费用和仲裁机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等
B、运营级别协议是与外包服务供应商就某项IT服务所签订的后台协议
C、如果运营级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标,则服务级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D、从内容上看,SLA主要由依据UC的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成
第
32
题:在IT服务规划设计阶段,()不是服务级别设定的主要活动。
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B.确定服务成本
C.明确双方责任
D.识别风险
第
12
题:做为IT服务项目,为了按期完成项目目标,通常会采用一些激励措
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