试题内容
在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划
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在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
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B、事件统计和分析指在项目执行阶段，将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
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D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正