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试题内容

关于IT服务管理(ITSM)的描述，不正确的是：() 。
A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理
B.提供低成本、高质量的IT服务
C.包含“梳理"和“打包”两次转换
D.是以资源为中心的IT管理

软题库参考答案：D（仅供参考）

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第24题：Web服务是一种面向服务的架构的技术，通过标准的Web协议提供服务，目的是保证不同平台的应用服务可以互操作。Web服务典型的技术包括：SOAP、WSDL、UDDI和XML，（）是用于描述服务的Web服务描述语言。
A.SOAP
B.WSDL
C.UDDI
D.XML
第3题：

下列不属于知识库内容初始化流程的是(
完整内容请通过题库练习系统作答第4题：（）的特点是动态响应、逐步纳入用户需求，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而完成的，互相之间并无明显界限，也没有明确分工。
A．敏捷开发
B．原型法
C．面向对象方法
D．结构化方法
 第59题：IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
A．运维工具研发开支
B．运维流程管理开支
C．备品备件管理人员开支
D．服务工程师开支
 第13题：项目团队无法完成既定任务目标通常是由于以下几种原因：
完整内容请通过题库练习系统作答第50题：服务运营过程中，技术要素管理的目的是（）。
A、能够及时发现问题和解决问题
B、使用先进的技术解决项目中的疑难杂症
C、保证服务级别协议高标准地完成
D、提高服务的效率和质量