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在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是（1）环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是（2）环节出了问题。
（1）A. 质量控制
B. WBS 分解过程
C. 变更控制
D. 范围确认
（2）A. 质量控制
B. WBS 分解过程
C. 变更控制
D. 范围确认

以下关于项目成本预算的工具与技术的叙述中，不正确的是（）。
A．管理储备金包含在项目预算范围内，是项目成本基准的一部分
B．参数估算技术是运用数学模型根据项目特性预测项目成本
C．资金限制平衡需要对工作安排进行调整
D．工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级，最终形成项目预算

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）
A、人员、过程、工具、技术
B、人员、资源、技术、过程
C、供应商、工具、过程、技术
D、供应商、服务人员、流程、工具

项目经理在项目管理时使用了下图，该图是（ ）

A、责任分配矩阵
B、沟通计划表 
C、列表式    
D、组织结构分解图

企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的（ ）。
A.直接成本
B.间接成本
C.固定成本
D.机会成本