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试题内容

信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
A、二次规划设计
B、客户满意度调查
C、项目验收
D、监督管理

软题库参考答案：D（仅供参考）

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B、市场
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