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试题三(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员,然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历,全面负责公司的质量管理。
【问题1】(6分)
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教,请问陈工应如何回答?
【问题2】(3分)
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6σ。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、(C)和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、(D)、矩阵图、(E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。
【问题3】(6分)
公司任命张工为项目的项目经理,针对项目质量控制过程的基本步骤,陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

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1题:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某银行计划开发一套信息系统,为了保证交付质量,银行指派小张作为项目的质量保证工程师。
项目开始后,小张开始对该项目质量管理进行规划,并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划,质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管,并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。
项目执行过程中,小张依据质量管理计划,利用质量工具,将组织的控制目标作为上下控制界限,监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标,定期收集数据,以便帮助确定项目管理过程是否受控。
小张按照质量管理计划进行检查时,出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时,设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时,开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。
【问题1】(6分)。
结合案例,请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。
【问题2】 (7分)
请写出常用的七种质量管理工具,并指
2题:

试题二(18分)
某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目,在项目的采购过程中,某项采购合同是在甲方的授意下签订的,然而在项目进展过程中,项目经理发现该采购产品高于市场价格,而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。当项目经理发现此类问题进行调查时,发现该供应商的资质和声誉都存在问题,并且就在不久前已经被其他公司并购,最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项,合同的大部分采购款已经支付。
在项目的中期验收中,甲方发现了部分采购产品存在的问题,并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由,拒绝进行返工和更换。而甲方则认为,项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任,甲方只是为项目组推荐了部分供应商,而供应商以被收购,原先的公司已经不存在,原先的责任人已经离职为由,拒绝根据合同相关条款更换产品,项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下,项目处于停滞状态。
【问题1】(6分)
结合案例,请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题?
【问题2】(6分)
1题:试题一(18分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司承接了某信息系统建设项目,任命小张为项目经理在项目启动阶段,小张编制了风险管理计划,组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后,小张根据自己多年的项目实施经验,将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划,并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:
风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断
应对措施1:系统试运行前开展全面测试。
应对措施2:成立应急管理小组,制定应急预案。
风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。
应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。
风险3:设备到货发生损坏,影响项目进度。
应对措施4:购买高额保险。
风险4:人员技能不足。
应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。
.....................
项目实施过程中,公司相关部门反馈,设备发生损坏的概率
1题:试题一(19分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业食堂有多个档口供员工选择餐食,员工使用现金进行支付。为了更方便员工就餐,现需要将食堂进行升级改造。升级改造的主要内容为:
选餐区采用统一的入口,入口处放置餐盘和餐具;
增加收费软件系统,员工使用饭卡进行支付;
所有档口统一使用智能碗碟,碗碟配备FID芯片,预置收费金额;
选餐区设置统一出口,出口设置识别和支付一体机台,餐盘放上后自动计算总金额,员工直接刷卡支付;
新增服务台,提供充值服务。
项目组A承接了此项目,整个项目预计3个月完成。
【问题1】(5分)
请简述创建工作分解结构的过程。
【问题2】(10分)结合案例:
(1)请写出常用的两种WBS的表示形式。(2分)
(2)请指出以下WBS存在的问题。(8分)
1题:

阅读下列说明,回答问题1到问题4,将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
小张被任命为公司的文档与配置管理员,在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后 ,他做出如下工作计划:
(1)整理公司所有文档,并进行归类管理。
小张在核理公司文档时,根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》,从项目生命周期角度将文档划分为开发文档,产品文档和管理文档,并对公司目前的文档进行了如下分类:
a)开发文档:可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。
b)管理文档:开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告,项目开发总结报告。
c)产品文档:用户手册、操作手册
(2)建立公司级配置管理系统,将配置库划分为开发库与受控库,并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果,受控库作为基线库存放评审后的正式成果。
(3)建立配置库权限机制,允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档,考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额
3题:

丁先生是负责某系统集成项目的项目经理,因人手比较
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