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试题一(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务,项目周期4个月。
小陈是M公司的员工,半年前入职。在校期间,小陈跟随导师做过两年的软件开发,具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任,任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前,小陈参加了用户前期沟通会议,并承担了需求分析工作。
会议后,相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识,并发给客户等待确认。为了节约时间,小陈根据自己在沟通会议上记录的结果,当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计,并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行,以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后,校方主管此业务的新领导到任,并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析,认为成本超支严重,于是小陈准备不进行范围变更,并将结果通知客户,引起客户不满。
项目进入测试阶后,M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查,项目审查员给该项目提出了多个问题,范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】(5分)
结合案例,分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】(6分)
小陈组织人员撰写的项目WBS如下:

xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装
112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训

(1)请说明上述WBS结构是将(     )作为第一层进行分解的。除了上述方法,还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看,完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外,还需要包括 (      )。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则?供选择答案(将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内):

A.在各层次上保持项目的完整性,避免遗漏必要的组成部分

B.一个工作单元可从属于某些上层单元。

C.相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D.工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E.便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

F.最低层工作应该具有可比性,是可管理的,可定量检查的。

G.分解到统一颗粒度的工作包。

H.WBS不包括分包出去的工作。

【问题3】(4分)

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

(2)一般情况下,造成项目范围变更还有哪些主要原因。
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4题:

试题四(17分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某创业型公司乙在2015年1月,凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设,以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同,工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理,因公司还处于创业期间,所以公司管理层非常注重成本的控制,要求项目经理严格控制成本,每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的要求,考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题,在征得甲公司与管理层的同意后,张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司,并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间.张工指派了一名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节,丙公司反馈。因机房地处于某大厦的一层,太潮湿,机房改造工程被迫暂停。
2题:试题二(19分)
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
事件1:某项目的甘特图如图所示,项目经理预测了各活动工期缩短一天增加的费用(其中,A活动完成B,C,D活动才能开始,B,C,D活动均完成E,F才能开始,费用单位:万元,时间单位:天)。

事件2:项目到第12天结束时,项目经理统计了各活动完成情况,如表所示。

【问题1】(2分)
结合案例,确定项目的关键路径。
【问题2】(4分)
不考虑间接费用和人力资源,项目经理想通过赶工的方式
3题:

4题:试题四:
【说明】阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
A集团公司信息中心负责集团及子公司的信息系统建设和运行维护管理工作。为了确保系统安全稳定运行,并为各业务部门(系统使用方)提供良好服务,信息中心将系统运行维护工作外包给了B公司,B公司高层非常重视该项目,任命张伟担任项目经理。在项目初期,张伟编制了干系人清单,部分内容如下:
一类干系人(主要干系人):A公司信息中心管理层。
二类干系人(次要干系人):A公司信息中心技术人员、B公司管理层、B公司行政部门(为项目提供备件、人员培训等支持)。
三类干系人(一般干系人):A公司业务部门人员、B公司项目组成员、其他人员。
为确保项目沟通顺畅,张伟制定了项目沟通计划,部分内容如下:

项目开展三个月后,B公司管理层收到了A公
1题:

试题一(24分)
阅读下列说明,回答问题l至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目,按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范,委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低,把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组,这样,项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审,编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时,发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近,为了节省时间,小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下,就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中,由于模块的BUG太多,集成测试越来越难,该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因,公司的质量部门调查了这一项目的进展情况,
1题:

试题一(18 分)

阅读下列说明,回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目,急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验,资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责,安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中,小张按照质量管理计划,通过质量核对单进行检查,把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段,客户提出需求变更,此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后,项目组只好按照新需求对系