试题内容
根据《中华人民共和国招标投标法》,招标的方式可分为()
A、公开招标和代理招标
B、邀请招标和自行招标
C、公开招标和邀请招标
D、公开招标和自行招标
软题库参考答案:C(仅供参考)
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某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同,其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于()中的内容。
A.付款条件
B.服务级别协议
C.合同备忘录
D.服务管理规范
CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。( )准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类