试题内容
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
软题库参考答案：C（仅供参考）
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下图中（单位：天）关于活动H和活动I之间的关系描述正确的是（）。
A、活动H开始时，开始活动I
B、活动H完成10天后，开始活动I
C、活动H结束时，开始活动I
D、活动H开始10天后，开始活动I
Schedule development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to create an approved（ ）that can serve as a baseline to track progress.
A．scope statement
B．activity list
C．project charter
D．project schedule
某机构将一大型信息系统集成项目分成3 个包进行招标，共有3 家承包商中标，发包人与承包商应签署（ ）。
A．技术转让合同
B．单项项目承包合同
C．分包合同
D．总承包合同
某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这部分内容对（）进行了论述。
A、项目的必要性
B、项目的市场预测
C、项目的盈利预期
D、项目建设必需的条件