试题内容
一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（ ）。
A．服务需求方要求7×24小时的服务
B．服务响应时间不能超过30分钟
C．发生一起超时事件罚款300元
D．明确提供服务人员的类别
软题库参考答案：C（仅供参考）
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B．0．41
C．0．58
D．0．67
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