试题内容
某企业目前有15 个运维服务合同正在执行,为提高服务质量和效率,企业采取的正确做法应包括( )。
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求;②设立一个运维服务部门对15 个项目进行统一管理;③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务;④建立一套统一的知识库
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
软题库参考答案:D(仅供参考)
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项目变更按照变更性质划分为重大变更、重要变更和一般变更,通过不同的()来实现。
A、变更处理流程
B、变更内容
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D、变更原因处理
在( )中,①用于防止信息抵赖;②用于防止信息被窃取;③用于防止信息被篡改;④用于防止信息被假冒。
A. ①加密技术②数字签名③完整性技术④认证技术
B. ①完整性技术②认证技术③加密技术④数字签名
C. ①数字签名②完整性技术③认证技术④加密技术
D. ①数字签名②加密技术③完整性技术④认证技术