试题内容
软题库参考答案：A（仅供参考）
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某企业ERP项目拟采用公开招标方式选择系统集成商，2010年6月9日上午9时，企业向通过资格预审的甲、乙、丙、丁、戊五家企业发出了投标邀请书，规定投标截止时间为2010年7月19日下午5时。甲、乙、丙、戊四家企业在截止时间之前提交投标文件，但丁企业于2010年7月20日上午9时才送达投标文件。评标过程中，专家组确认：甲企业投标文件有项目经理签字并加盖公章，但无法定代表人签字；乙企业投标报价中的大写金额与小写金额不一致；丙企业投标报价低于标底和其他四家较多。以下论述不正确的是（ ）。
A．丁企业投标文件逾期，应不予接受
B．甲企业无法定代表人签字，做废标处理
C．丙企业报价不合理，做废标处理
D．此次公开招标依然符合投标人不少于三个的要求
以下关于项目管理计划的叙述中，（）是不正确的
A.项目范围管理计划是项目管理团队确认、记录，核实项目范围的指南
B.项目管理计划可以是粗略的，非正式的文档
C.项目管理计划是其他知识域中相关分计划的集合
D.项目范围管理计划仅仅是项目经理确认、管理和控制项目范围的指南
( )过程是全面跟踪、评审和调节项目的进展，以满
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用户针对待建设信息系统工程项目的存储子系统提出的
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CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类