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在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（1）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（2）不属于质量控制活动。
(1)A．流程图
B．帕累托图
C．控制图
D．鱼骨图
(2)A．产品测试
B．抽样
C．对不合格进行原因分析
D．过程分析

项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（）
A.盈利要求
B.客户满意度要求
C.后续项目指标要求
D.系统是否实现既定要求

项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是（ ）。
A. 对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估
B. 应明确变更的组织与分工合作
C. 变更流程也要规范化
D. 对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序

如果项目受资源限制，往往需要项目经理进行资源平衡。但当  （ ）时，不宜进行资源平衡。
A．项目在时间上有一定的灵活性
B．项目团队成员一专多能
C．项目在成本上有一定的灵活性
D．项目团队处理应急风险

矩阵型组织的缺点不包括（ ）。
A. 管理成本增加
B. 员工缺乏事业上的连续性和保障
C. 多头领导
D. 资源分配与项目优先的问题产生冲突

在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R 图中，表示实体的图形是（）
A、椭圆 
B、圆形 
C、矩形
D、菱形