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以下关于编制人力资源计划的工具和技术的叙述中,不正确的是()。
A、可使用多种形式描述项目的角色和职责
B、每个工作包可分配多人负责,做好工作备份
C、职责分配矩阵是反映团队成员与其承担工作之间联系的最直观的方法
D、描述职责时,需要让每一位项目成员都非常清楚自己的角色和职责
GB/T16260-2006 对软件质量度量做了详细的规定,其中( )可用于开发阶段的非执行软件产品,如标书、需求定义、设计规格说明等。
A.外部度量
B.管理度量
C.使用质量的度量
D.内部度量
在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(5)。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
以下关于活动资源估算的描述中,错误的是( ).<
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