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信管网A公司中标工期为10个月的某政府(甲方)系统集成项目,需要采购一批液晶显示屏。考虑到项目预算,项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B公司,并约定交货周期为5个月。B公司提出预付全部货款才能按时交货,小张同意了对方要求。项目启动后,前期工作进展顺利。临近交货日期,B公司提出,因为最近公司订单太多,只能按时交付80%的货物。经过几番催促,B公司才答应按时全部交货。产品进入现场后,甲方反馈液晶显示屏有大量残次品。小张与B公司交涉多次,相关问题都没有得到解决,甲方很不满意。

[问题1](4分)

按照项目管理过程,请将下面(  )处的答案填写在答题纸的对应栏内。

采购管理过程包括:(  )、(  )、(  )和(  )。

[问题2](8分)

结合案例,简要说明小张在采购过程中存在的问题。

[问题3] (6分)

简要叙述供应商选择需要考虑的因素。

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4题:

阅读下列说明,问答问題1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制,该项目计划历时10个月,总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况,老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告,截止第6个月末,项目成本绩效统计数据如下表所示

【问题】(5分)
请计算该项目截止:到笫6个月末的计划成本(PV)、实际成本(AC)、挣值(EV)、 成本偏差(CV)、进度偏差(SV).
【问题2】(4分)
请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI)。, 并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。
【问题
1题:试题一(19分)
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司近期多次收到客户对系统集成项目的投诉,公司决定派一名质量经理查找具体原因并提出解决方案。
质量经理进入集成项目团队后,对项目具体的质量管理活动进行了结构性的评审,识别出存在的问题,分享了公司其他类似项目的经验,并与项目团队一起讨论如何进行过程改进。质量经理离开后,项目团队计划用刚启动的A项目进行试点,推行质量经理的解决方案,由质量保证工程师(QA)协助监控项目执行情况。
QA先收集了大量的项目信息,包括项目的进度目标,成本目标等,结合公司的质量政策制定了质量管理计划,并按照计划执行,定期输出质量控制成果。最终在整个项目组的努力下,项目质量有了很大改善。
【问题1】(分)
结合案例,请指出质量经理在查找质量问题时所采用的工具与技术,该工具与技术主要应用于哪个质量管理过程?
【问题2】(分)
结合案例,请指出QA按照质量管理计划进行质量控制时可以采用的“新”工具。
【问题3】(分)
4题:阅读下列说明,回答问题 1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了某信息系统运行维护项目,项目内容包括对客户数据中心的信息系统进行每周7天,每天24小时值班、监控、巡检及故障处理等。
为满足客户要求,项目经理张伟制定了详细的运维值班计划,要求项目团队严格按照计划执行。国庆节前,张伟通知小李国庆期间值班,并表示年轻人应该多承担值班工作,如果不服从工作安排,会影响年终考评结果。
某天凌晨2点,客户核心业务发生中断。张伟第一时间赶到现场,发现问题复杂,立即电话联系各领域技术人员。得知张伟已在现场后,大家也立刻赶往现场。张伟凭借自己多年运维经验,快速制定了一套解决方案。相关人员一致认可并马上着手实施,迅速恢复了业务。为此,客户高层向 A 公司发送了书面感谢信,对整个运维团队提出了表扬。
为了进一步激励团队,张伟制定了如下激励措施:
措施1:为参与项目的员工购买了附加商业保险。
措施2:工程师非工作时间值班,可以领取额外值班补贴和误餐补贴。
措施3:每季度评选出2位 “季度服务之星”,颁发荣誉证
2题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定,进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期,只是规定,业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟,货物到港后工程方急需这批材料,为避免现场出现停工待料的情况,集成商先垫支了关税,并完成入关手续。事后,集成商向业主提出补偿要求,但业主认为,集成商所有行为都没有经过业主方的同意,不予补偿。而且指出补偿时间已经失效,因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
【问题1】
该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿,是否受合同规定的索赔有效期的限制?在此过程中,项目集成商是否违约?
【问题2】
简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。<
3题:

试题三(20 分)

[说明]

2018年底,某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目,任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后,王伟根据经验编制了风险管理计划,整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本,王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上,王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施,将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成.

4月初,数据中心周边施工作业造成市电临时中断,数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电,造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内,当1题:

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