试题内容
（）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。
A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
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A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
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为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是（ ）。
A．制定项目质量计划
B．确立质量标准体系
C．对项目实施质量监控
D．将实际与标准对照
下列选项中，不属于项目建议书核心内容的是（ ）。
A．项目的必要性
B．项目的市场预测
C．产品方案或服务的市场预测
D．风险因素及对策
Project（ ）is an uncertain event or condition that, if it occurs, hasa positive or a negative effect on at least one project objective, such as time,cost, scope, or quality.
A．risk
B．problem
C．result
D．data
在面向对象分析中，其分析过程的第一步是（ ）。
A．发现角色／参与者
B．发现用例
C．进行领域分析
D.建立功能模型