论题二论IT服务风险管理

试题内容

论题二论IT服务风险管理

风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一旦发生，会对服务产生某种影响。

请以“IT服务风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:

1.概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的服务及产品等)，并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识。

(1) IT服务过程中常见的风险。

(2)风险管理过程。

3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行IT服务风险管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

查看答案

软题库参考答案：暂时没有答案（仅供参考）

软题库解析：正在加载....

你可能感兴趣的试题

第1题：试题一论IT服务的应急预案管理
1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的情况（背景目的、项目规模、发起单位、项目内容、项目周期、组织结构、服务对象、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目实际，论述你对IT服务应急管理的认识，可以包括但不限于以下方面：
（1）应急预案管理各阶段的工作。
（2）触发应急预案的重大事件。
（3）应急预案具体活动。
3.请结合论文中所提到的IT服务，介绍你是如何进行应急预案管理的，包括具体的做法和经验教训。

第1题：

试题一论IT服务运营管理

IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面，而是来自管理方面。IT服务的管理者，无论是企业内部的IT部门，还是外部的IT服务提供商，其IT服务运营的主要目的就是提供低成术、高质量的IT服务。根据我国信息技术服务标准(ITSS）, IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。其中IT服务运营是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合。

请以“IT服务运营管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:

1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某项运行维护服务工作的基本情况(背景、目的、组织结构、第1题：

2019年系统规划与管理师论文真题试题一论IT服务持续改进

IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改正机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。

请以“IT服务持续改进”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1.叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目实际，论述你对IT服务持续改进的认识，可以包括但不限于以下几个方面。

（1）IT服务持续改进方法。

第2题：

试题二论IT服务风险管理
风险是实现服务目标过程中的不确定性对服务所带来的影响。IT服务风险管理可以对风险进行有效管理，帮助实现预定的目标，减小风险对组织资源、收益的不利影响。
请以“论IT服务风险管理"为题，分别从以下三个方面进行论述:
1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等)，并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识。
(1)项目在人员、过程、技术、资源方面可能会存在哪些风险。
(2)结合IT服务风险管理的过程，针对所存在的风险如何进行管理。
3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行风险管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

第2题：

2019年系统规划与管理师论文真题试题二论IT服务团队建设管理