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试题内容

ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用,采用了集成化的过程方法,其中不包()过程。
A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管理
D、服务的预算与核算

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