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试题内容

进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性

软题库参考答案：B（仅供参考）

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第61题：IT服务团队人员的岗位结构分为（）。
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B.业务岗、管理岗、技术岗
C.决策岗、业务岗、操作岗
D.决策岗、业务岗、技术岗
 第39题：IT部署实施阶段计划的内容，表述有误的是（）。
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 第38题：过程KPI设计通常釆用如下过程，其顺序应为（）。
①明确KPI计算方法 ②明确KPI信息来源 ③确定过程KPI指标
④定义过程KPI评价、评估及改进机制 ⑤定义KPI考核周期
A、②-①-③-⑤-④
B、②-①-③-④-⑤
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D、③-①-②-⑤-④
第6题：在面向对象开发方法中,（）是指同一
完整内容请通过题库练习系统作答第48题：“运维技术主管把三个月前的提取技术删除并更换了新的提取技术”，这属于知识评审的（）。
A、完整性
B、正确性
C、周期性
D、时效性

第65题：IT运维服务风险识别的输入，主要包括（）
①SLA ②范围说明书
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A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥