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试题内容

在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果。
A、服务供需双方
B、服务供方
C、服务需方
D、服务用户

软题库参考答案：A（仅供参考）

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A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
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A.行业标准
B.国际标准
C.国家标准
D.企业标准
 第21题：多媒体计算机系统中,内存和光盘属于（）完整内容请通过题库练习系统作答第32题：以下（）不属于规划设计过程中人员要素设计的活动。
A、设定人员岗位职责，包括管理岗，技术岗，操作岗
B、设定专人负责服务请求的处理
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 第51题：

需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求