试题详情

试题内容

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化

软题库参考答案：C（仅供参考）

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C.按实际交付物完成验收
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 第2题：

知识管理流程不包括( )。
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B、技术指标，服务指标，过程指标
C、业务指标，过程指标，技术指标
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D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料