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试题内容

在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人

软题库参考答案：D（仅供参考）

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A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全
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①便于形成资金使用计划 ②改进预算编制方法，提高预算编制准确性
③形成及时调整项目资源分配的依据 ④提供责任计算框架
⑤评估资金使用效果 ⑥随时掌握项目收入、开支情况及项H盈亏状态
⑦寻找对成本开支控制的改进方法
A、①②③④
B、①③④⑤
C、③④⑤⑥⑦
D、②③⑥⑦
第12题：计算机病毒是一种（）
A
完整内容请通过题库练习系统作答第56题：下列团队人员的专业性最高的是：（）
A.服务工程师总数为20人，其中取得相应专业资格认证的数量为18人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为16人
B.服务工程师总数为15人，其中取得相应专业资格认证的数量为12人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为15 人
C.服务工程师总数为30人，其中取得相应专业资格认证的数量为20人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为20人
D.服务工程师总数为40人，其中取得相应专业资格认证的数量为32人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为35人
 第2题：知识管理流程不包括( )。
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