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服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面( )选项包括了正确的三种类型。
A.技术指标,人员能力指标,过程指标
B.技术指标,过程指标,服务指标
C.人员能力指标,服务指标,过程指标
D.技术指标,服务指标,人员能力指标
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49题:

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B、服务供方
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4题:

知识转移的目的不包括(    )
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47题:知识转移的目的不包括()
完整内容请通过题库练习系统作答
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A.①③④⑤
B.①②④⑤
C.①②③④
D.①②③⑤