试题详情

试题内容

以下关于产品的叙述中,不正确的是( )。
A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
B.任何有形物品都可以转化为产品,而无形服务是不能转化为产品
C.产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西
D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果
查看答案

软题库参考答案:B(仅供参考)

软题库解析:正在加载....

你可能感兴趣的试题

18题:数据库通常是指有组织、可共享、动态地存储在( )的数据的集合。
A.内存上的相互联系
B.内存上的相互无关
C.外存上的相互联系
D.外存上的相互无关
59题:进行供应商的审核时,需要考虑供应商的()。
A、供应商的服务流程规范、供应商的业界评价
B、客户反馈、人员稳定性
C、供应商注册资本、人员规模
D、问题解决能力、供应商相关资质
37题:( )不属于实施ITSM(IT Service Management)的根本目标。
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.使企业的IT投资与战略目标一致
D.提供的服务是可计价的
53题:下列属于服务质量特性中的可靠性的是()。
①完备性 ②可用性 ③连续性 ④稳定性 ⑤有效性 ⑥可追溯性   ⑦专业性
A、①④⑤⑥⑦
B、②③④⑤⑥
C、①②③④⑤
D、①③④⑤⑥
35题:开发工具指导书和标准操作规范属于(  )阶段的工作内容。
A. IT服务部署实施计划
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
30题:

关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制,并适当进行人员储备
B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估,对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训,并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类