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试题内容

在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元可能很快会被访问，该特性称为（）。
A、程序局部性
B、空间局部性
C、时间局部性
D、数据局部性

软题库参考答案：C（仅供参考）

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关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B、每年一次对运维人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

第69题：针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是（）。
A．指导、帮助
B．关心、尊重
C．信任、授权
D．纠正、把握
 第30题：某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务，服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的是（）。
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D.建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等
 第4题：电子商务系统的基础设施包含了4种：网络基础设施，多媒体内容和网络出版的基础设施，报文和信息传播的基础设施，商业服务的基础设施。其中属于商业服务基础设施的是（）。
A、流媒体播放系统
B、安全认证
C、数据库管理系统
D、 WIFI
第18题：关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向，提供专业服务
 第70题：风险管理计划的内容不包括（）完整内容请通过题库练习系统作答