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任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入( )系统。
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、MRPII
需求变更提出来以后,接下来应该进行的是( )
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项目开发组需要重用以往的ActiveX控件,利用一个集成的编程开发工具,研发WINDOWS应用程序,且该工作应同时支持VB,C++和JSCRIPT 等编程语言,该开发组应宜选择( )作为编程开发工具
A、VISUAL STUDIO.NET
B、JDK工具包
C、ECLIPSE
D、IBM WEBSPHERE
WBS工作包中一般不包括的成本是()
A、管理成本
B、设备采购成本
C、项目人员成本
D、直接成本