试题内容
在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,( )是开发的主要目标。
A、客户关系的生命周期管理
B、客户关系的培育和维护
C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象
软题库参考答案:C(仅供参考)
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