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试题四(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目有A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理,B公司委派项目经历杨某负责跟进该项目。经初步调研,杨某发现该项目进度紧,任务中,用户需求模糊,可能存在较大风险。单B公司领导认为应该先签下该项目,其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中,根据赵某提供的初步需求说明,简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入,杨某发现从A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大,如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难,要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求应经包含在所欠合同条款中,并且这是一个固定预算项目,不可能在增加预算。双方对照合同条款逐条分析,结果杨某发现这些条款要么太粗,不够明确,要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导,主管领导认为A单位为公司大客户,非常重要,要求杨某利用合同条款的模糊性,简化部分条款的功能实现,以保持成本和进度不变。
【问题1】(6分)
在本案例中,B公司在合同管理方面存在哪些问题?
【问题2】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“X”)
(1)合同确定了信息系统实施的管理的主要目标,是签约双方在工程中各种经济活动的依据。    (  )
(2)合同开始生效以后,对于某些未约定或者约定不明确的内容,合同双方可以通过合同附件进行补充。   ( )
(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方得验收单实际不符合质量要求,则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。   (  )
(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。   (  )
(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。   ( )
【问题3】(4分)
题干说明中的最后一段中,B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当?你认为杨某应如何处理才能吧合同管理的后续工作做好。

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5题:

试题五(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题4,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同,并签订了服务级别协议,对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接,并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视,于2010年10月通过了ISO20000的认证。
该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何应用学到的项目管理知识和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。
【问题1】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)
(1) GB/T2
4题:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某单位(甲方)因业务发展需要,需建设一套智能分析管理信息系统,并将该研发任务委托给长期合作的某企业(乙方)。乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的小陈担任项目经理。
考虑到工期比较紧张,小陈连夜加班,参照类似项目文档编制了项目范围说明书,然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件。依据项目范围说明书,小陈将任务分解之后,立即安排项目成员启动了设计开发工作。
在编码阶段尾声,甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单,不涉及其它功能模块,小陈答应了客户的要求。
在试运行阶段,发现一个功能模块不符合需求和计划要求,于是小陈立即安排人员进行了补救,虽然耽误了一些时间,但整个项目还是按照客户要求如期完成。
【问题1】(8分)
结合案例,请指出该项目在范围管理过程中存在的问题。
【问题2】(6分)
请列出项目范围管理的主要过程。
【问题3】(6分)
从候选答案中选择正确选项,
2题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定,进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期,只是规定,业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟,货物到港后工程方急需这批材料,为避免现场出现停工待料的情况,集成商先垫支了关税,并完成入关手续。事后,集成商向业主提出补偿要求,但业主认为,集成商所有行为都没有经过业主方的同意,不予补偿。而且指出补偿时间已经失效,因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
【问题1】
该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿,是否受合同规定的索赔有效期的限制?在此过程中,项目集成商是否违约?
【问题2】
简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。<
1题:

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成A公司中标某市智能交通系统建设项目。李总负责此项目的启动工作,任命小王为项目经理。小王制定并发布了项目章程,其中明确建设周期为1年,于2018年6月开始。

项目启动后,小王将团队分为了开发实施组与质量控制组,分工制定了范围管理计划、进度管理计划与质量管理计划。

为了与客户保持良好沟通,并保证项目按要求尽快完成,小王带领开发团队进驻甲方现场开发。小宝与客户经过几次会议沟通后,根据自己的经验形成一份需求文件。然后安排开发人员先按照这份文档来展开工作,具体需求细节后续再完善。

5题:

试题五
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司的质量管理体系中的配置管理程序文件中有如下规定:
1、由变更控制委员会(CCB)制定项目的配置管理计划;
2、由配置管理员  (CMO)创建配置管理环境;
3、由CCB 审核变更计划;
4、项目中配置基线的变更经过变更申请、变更评估、变更实施后便可发布;
5、CCB 组成人员不少于一人,主席由项目经理担任。
公司的项目均严格按照程序文件的规定执行。在项目经理的一次例行检查中,发现项目软件产品的一个基线版本(版本号V1.3 )的两个相关联的源代码文件仍有遗留错误,便向CMO 提出变更申请。CMO 批准后,项目经理指定上述源代码文件的开发人员甲、乙修改错误。甲修改第一个文件后将版本号定为V1.4,直接在项目组内发布。次日,乙修改第二个文件后将版本号定为V2.3,也在项目组内发布。
【问题1
1题:

试题一(15分)
阅读下列说明,针对项目的合同管理,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判,双方签订了建设合同,合同总金额1150万元,建设内容包括:搭建政府办公网络平台,改造中心机房,并采购所需的软硬件设备。
A公司为了把项目做好,将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司,并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后,由于政府B部门为了更好满足业务需求,决定将一个机房分拆为两个,因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同,委托A公司采购相同的网络交换设备,金额为127万元,双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中,由于C公司工作人员的失误,造成部分电力设备损毁,导致政府B部门两天无法正常办公,严重损害了政府B部门的社会形象,因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。